Aide
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de commander. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous.
Que propose Idrea ?
Des soins et accessoires pour le visage, organisés par zone : peau, dents & bouche, pilosité, cheveux, mâchoire et yeux. Chaque produit est présenté avec ses caractéristiques, son mode d’utilisation et ses précautions.
Comment choisir le bon produit ?
Partez de la zone qui vous intéresse, puis ouvrez la fiche produit : présentation, conseils d’utilisation et précautions y sont détaillés. Une hésitation ? Écrivez-nous.
Les produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Chaque peau réagit différemment et nous ne pouvons pas garantir la tolérance de tous. Pour un soin appliqué sur la peau, faites un test sur une petite zone avant la première utilisation. N’utilisez pas d’accessoire sur une peau irritée ou lésée et, en cas de doute, demandez conseil à un professionnel de santé.
Idrea promet-il des résultats ?
Non. Nous décrivons ce que fait chaque produit et comment l’utiliser, sans promesse de transformation. L’exerciseur de mâchoire, par exemple, ne garantit pas de modifier la forme du visage, et l’huile de ricin ne garantit pas une pousse plus dense.
Quelle longueur choisir pour le derma roller ?
Il existe en 0,2 mm, 0,25 mm et 0,3 mm. Nous ne donnons pas de recommandation médicale : si vous débutez ou avez un doute, demandez conseil à un professionnel et lisez les précautions de la fiche avant toute utilisation.
Comment entretenir mes accessoires ?
Nettoyez-les après chaque utilisation en suivant les indications de leur fiche : la brosse en silicone, le gratte-langue et la tête du coupe-poils se rincent à l’eau. Rangez-les ensuite au sec.
D’où viennent les avis clients ?
Les avis sont déposés par les clients via notre module d’avis. Nous ne rédigeons pas d’avis nous-mêmes et n’importons pas d’avis provenant d’autres sites. Les avis marqués « Acheteur vérifié » proviennent de clients ayant commandé le produit.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles s’affichent à l’étape du paiement, sur une page de paiement sécurisée et chiffrée.
Une question sur ma commande ?
Pour toute question sur une commande, sa livraison ou un retour, contactez-nous depuis la page Contact : nous vous répondons par e-mail.